Consultando o CNIS: Outras Opções Além do Portal Meu INSS
O Cadastro Nacional de Informações Sociais (CNIS) é um registro essencial para todos os trabalhadores brasileiros, reunindo dados sobre tempo de contribuição, salários e vínculos empregatícios ao longo da vida laboral.
Embora o Portal Meu INSS seja amplamente utilizado para acessar essas informações, existem outras maneiras de consultar o CNIS, especialmente para aqueles que preferem atendimento telefônico ou presencial.
A seguir, entenda como realizar essa consulta através de outros canais oferecidos pelo INSS.
Opção de consulta por telefone
Para aqueles que têm dificuldade em acessar a internet ou preferem um contato mais direto, o INSS oferece a possibilidade de consultar o CNIS por meio de sua central de atendimento telefônico, disponível através do número 135.
Essa alternativa é uma forma prática e eficiente de obter informações, especialmente para quem precisa de orientações rápidas ou não tem familiaridade com o uso de plataformas digitais.
Como funciona:
Ao ligar para o número 135, o trabalhador será atendido por um operador capacitado, que poderá fornecer as informações necessárias sobre o CNIS.
É fundamental que o solicitante esteja com o número do CPF em mãos, pois ele será solicitado para a consulta.
Além do CPF, podem ser requisitadas outras informações pessoais para confirmação da identidade do usuário, garantindo a segurança dos dados.
Horário de atendimento:
A central de atendimento funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h.
A ligação é gratuita quando realizada a partir de um telefone fixo e tem o custo de uma chamada local quando feita de um celular.
Esse horário estendido visa atender a todos os trabalhadores, inclusive aqueles que possuem uma rotina de trabalho mais intensa e precisam realizar a consulta fora do horário comercial.
Vantagens:
Uma das principais vantagens do atendimento telefônico é a acessibilidade, permitindo que qualquer pessoa, independentemente de sua localização ou habilidade com a internet, possa consultar suas informações no CNIS.
Além disso, o atendimento personalizado com um operador facilita o esclarecimento de dúvidas específicas, oferecendo um serviço mais humanizado e adaptado às necessidades individuais dos cidadãos.
Atendimento presencial nas agências do INSS
Embora a digitalização dos serviços públicos tenha facilitado o acesso a informações como o CNIS, o atendimento presencial nas agências do INSS continua sendo uma opção importante, especialmente para aqueles que precisam de um suporte mais completo.
As agências oferecem um ambiente seguro para a consulta de dados e a resolução de questões que não podem ser solucionadas via internet ou telefone.
Como proceder:
Para realizar a consulta do CNIS de forma presencial, é necessário agendar um atendimento em uma das agências do INSS.
Esse agendamento pode ser feito de maneira simples, tanto pelo telefone 135 quanto pelo Portal Meu INSS, na seção Agendamentos/Solicitações.
O agendamento prévio garante que o trabalhador seja atendido com mais agilidade e evita filas nas agências.
Documentos necessários:
No dia agendado, o trabalhador deve comparecer à agência do INSS portando documentos pessoais como CPF, RG e um comprovante de residência.
Em alguns casos, pode ser necessário apresentar documentos adicionais, especialmente se houver a necessidade de corrigir ou atualizar informações no CNIS.
Por exemplo, em casos de vínculos empregatícios não registrados ou salários de contribuição incorretos, é importante levar documentos que comprovem essas informações, como carteiras de trabalho ou recibos de pagamento.
Atendimento personalizado:
Uma das principais vantagens do atendimento presencial é a possibilidade de resolver questões mais complexas com a ajuda de um servidor do INSS.
Nas agências, o trabalhador pode acessar o extrato do CNIS em tempo real, com o auxílio de um profissional capacitado para explicar detalhadamente todas as informações e esclarecer dúvidas.
Caso sejam identificadas inconsistências nos registros, o próprio servidor pode iniciar o processo de correção dos dados, garantindo que o histórico de contribuições esteja correto e completo.
Esse tipo de atendimento é particularmente útil para os segurados que necessitam de orientações detalhadas ou que enfrentam dificuldades em acessar ou entender as informações online.
O contato direto com um profissional do INSS proporciona maior segurança e confiança ao trabalhador, que pode sair da agência com todas as suas questões resolvidas.